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Facebook comment policy Air Canada Vacations wants you to feel free to express your ideas about the subjects discussed on this Facebook page. We believe this can only be achieved if we create a respectful commenting environment. We will not tolerate comments that: • Contain abusive language or comments directed at other fans, Air Canada or our employees • Contain solicitations, comments we deem abusive, or content otherwise inappropriate to this forum • Publicly stir up or incite hatred against an identifiable group based on colour, race, religion, ethnic origin or sexual orientation • Contain defamatory comments towards Air Canada Vacations, its employees, affiliates, business partners or other parties • Can be interpreted as a threat, explicit or implicit • Invite other consumers to buy from our competitors Such comments will be deleted. Air Canada may ban abusers of this policy from this space. Customer complaints While we listen to all feedback provided on our page, complaints must be handled via our regular channel. If you would like to place a customer complaint, please contact our Customer Relations department: http://bit.ly/spoO34 To better serve you, if we consider that your comment/concern would be better addressed to another Air Canada Vacations department, we will direct your inquiry directly to the proper service inside our company. Politique de commentaires sur Facebook Vacances Air Canada souhaite que vous vous sentiez libres d’exprimer vos idées sur les sujets abordés sur cette page Facebook. Nous pensons que la seule façon de faire est donc de créer un enivronnement d’échange respectueux. Nous ne tolérerons aucun commentaire : • Contenant des sollicitations, considéré comme abusif ou comportant du contenu autrement inapproprié dans ce forum • Ouvertement provocateur ou incitant à la haine envers un groupe identifiable selon des critères de couleur de peau, de race, de religion, d’origine ethnique ou d’orientation sexuelle • À connotation diffamatoire envers Vacances Air Canada, ses employés, ses partenaires commerciaux ou d’autres tiers • Pouvant être interprété comme une menace, de façon explicite ou implicite • Invitant les autres consommateurs à acheter auprès de nos concurrents De tels commentaires seront effacés. Air Canada pourrait bannir de cet espace les contravenants à cette politique. Plaintes de clients Bien que nous prenions compte de toutes les réactions fournies sur notre page, les plaintes sont traitées selon notre procédure officielle. Si vous souhaitez exprimer une plainte concernant votre expérience suite à nos services, veuillez communiquer avec notre service de Relations clients sur : www.vacancesaircanada.com/fr/contactez_nous/support_voyage Pour mieux vous servir, si nous estimons que votre commentaire ou votre demande devraient être adressés à un autre service de Vacances Air Canada, nous dirigerons votre requête directement au service en question au sein de notre entreprise.